商品保固

Q: 關於Haru包的保固服務?

A: 商品購買90天內,非人為/外力/不當使用造成的商品瑕疵,請來信 haruhonpo@gmail.com 或透過聯絡表單通知我們。將商品連同保固卡寄回指定地點,我們將免費幫您維修;人為/外力/不當使用造成的商品瑕疵,我們將酌收費用。

商品購買90天以上,請先來信聯絡後將商品連同保固卡寄回指定地點,我們將酌收維修費用。

保固內容不包括哪些情況?
*產品使用下的正常磨損 (例如:五金、皮革、零件老化)
*人為使用不當 (例如 : 拉鍊軌道外損/斷軌、塑膠/鐵件斷裂損傷、發霉、脫線、勾紗、割傷、生鏽..)
*誤用、配件遺失、處理不當、事故、濫用或其它非正常使用
*非經原廠的維修或保養不當所造成的損害
*自行拆裝、擅自改造

Q: 產品若要送修,如何聯繫?

A: 請先來信 haruhonpo@gmail.com 說明維修內容及提供破損照片,我們將盡快提供維修報價給您參考。產品送修時,請事先檢查,是否有遺留物品在產品內,並將不需送修的配件留下自行保管,以免送修過程中遺失。

Q: 維修需花費多少時間?

A: 一般簡易維修約需7-10個工作天,若需較長時間我們會在提供報價或收到包包確認後告知較明確維修時間。